可投诉或诉讼解决。依据《消费者权益保护法》，网购平台应保障消费者权益，拖延退款违反规定，可能影响消费者资金安全和信任度。
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可投诉或起诉。具体操作：1.投诉平台，向平台客服详细反映问题，要求介入处理；2.若平台处理不当，收集证据，如订单信息、聊天记录等，向法院起诉卖家，要求赔偿。
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常见处理方式为投诉平台或起诉卖家。若退款金额不大，可先投诉平台客服；若金额较大或投诉无果，可考虑起诉卖家维护权益。