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抖音买东西不退款平台不处理投诉

吴亮律师2025-06-02新昌县看守所地址

如果你向抖音平台提出退款投诉后,平台仍未处理,你可以考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行起诉。该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。若抖音平台未能履行其作为平台方的监管责任,导致你的权益受损,你可以通过法律途径维护自己的合法权益,包括向人民法院提起诉讼。
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除了联系抖音平台和打12315维权外,你还可以:1. 向消费者协会投诉,寻求其帮助和支持;2. 如果涉及金额较大,且平台拒绝处理,可以直接向人民法院提起诉讼,要求平台承担相应的法律责任;3. 在社交媒体上公开维权,引起公众关注,但需注意避免侵犯他人权益。
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从法律角度看,为有效维权,你应准备以下材料:1. 购买凭证,如订单截图、发票或收据等;2. 与商家的沟通记录,包括退款申请、平台投诉等;3. 货物照片或视频,证明商品存在问题或未收到货;4. 个人信息证明,如身份证、联系方式等,以便核实身份。准备好这些材料后,你可以更有效地进行维权。

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